msfmoto.com internet satış müşterilerinin iade süresi 14 gündür.

İade işlemini nasıl yapabilirim?
- msfmoto.com'da yer alan "Hesabım" alanına gidin.

- İlgili siparişi bulup “Yeni İade Talebi Oluştur” butonuna basın ve iade işlemini oluşturun.

- Kaydet ve Devam butonuna basarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

- İade kargolarınızı hafta içi saat 17:00, hafta sonu ise 12:00'a kadar anlaşmalı kargomuza teslim edebilirsiniz.

- Sürat Kargo üzerinden ücretsiz iade gönderebilirsiniz. Bunun için Sürat Kargo görevlisine 1526140509 iade kodunu iletmeniz yeterlidir. Bu kodu iletirken kargo görevlisine mutlaka GP Kompozit - MSF Motor GP Shop demeyi unutmayın.

Herhangi bir sorunuz olursa bilgi@msfmoto.com adresine e-mail atarak veya 0535 068 25 09 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

Detaylar:

- msfmoto.com’dan satın aldığınız; kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan her ürünü faturanızı ibraz ederek fatura tarihinizden itibaren (hediye ise hediye değiştirme kartınızın üzerinde yazılı olan tarihten itibaren) 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

- İade için ürünlerinizi, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde, siparişlerim ekranından alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız (Sürat Kargo) aracılığı ile ücret ödemeden hafta içi saat 17:00, hafta sonu ise 12:00'a kadar gönderebilirsiniz.

- İade ve İşlem Süreci: İade durumunda ödeme şeklinize göre iade gerçekleştirilir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra msfmoto.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi 10-14 iş günü içerisinde gerçekleşir.

- Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri, bankanız tarafından aynı taksit sayısında kartınıza yansıtılır. Havale ödemelerinde banka hesap bilgilerinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir; havale tutarının iadesi sadece sipariş veren kişiye ait bir hesap numarasına yapılır.

- Bir siparişte müşterinin satın aldığı ürünlerin kısmen iade edilmesi durumunda yararlanılan kampanyanın koşulları bozuluyorsa, müşteriye iade edilecek tutar; o siparişe ait toplam sipariş tutarı ile iade etmediği ürünün/ürünlerin birlikte satın alımında oluşan yeni tutarın farkı şeklinde hesaplanır.

- Ürünlerin tamamının iade edildiği durumlarda ise o siparişe ait toplam tutar müşteriye iade edilir.

- İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının (faturanın arka sayfasındaki form doldurularak) gönderilmesi gerekmektedir.

- Faturasız iadeler kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürünü iade protokolüne uygun şekilde anlaşmalı kargo şirketi (Sürat Kargo) ile yukarıda belirtilen iade kodu kullanılarak göndermeniz gerekmektedir.